A. TÀI KHOẢN
1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản mua hàng tại https://maikythanhvital.com/?
– Vui lòng truy cập: https://maikythanhvital.com/tai-khoan/ và điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu.
2 Tôi có thể mua hàng không cần tạo tài khoản được không ?
– Bạn hoàn toàn có thể đặt hàng mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như nhập mã khuyến mãi, chúng tôi vẫn yêu cầu khách hàng phải có tài khoản và đăng nhập.
3. Làm thế nào để thay đổi thông tin tài khoản ?
– Vui lòng truy cập: https://maikythanhvital.com/tai-khoan/ với địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
– Ở trang hiển thị kế tiếp, nhấp chỉnh sửa “Thông tin tài khoản” và cập nhật các thông tin cần thiết.
4. Tôi phải làm gì khi quên mật khẩu ?
– Trong trường hợp bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản, vui lòng bấm nút Quên mật khẩu ở bước Đăng nhập và điển đầy đủ thông tin theo yêu cầu để được hỗ trợ thiết lập lại mật khẩu.
B. THANH TOÁN
1. Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng được không ?
– Hiện tại, Mai Kỳ Thành chưa hỗ trợ thanh toán bằng thẻ lúc nhận hàng trực tiếp. Quý khách vui lòng thanh toán ngay khi đặt hàng để đơn hàng được gửi đi sớm nhất có thể. Mọi vấn đề phát sinh về hàng hoá (nếu có) sẽ được chúng tôi xử lý và trả lại cho quý khách trong 1-3 ngày làm việc.
2. Mai Kỳ Thành cung cấp các phương thức thanh toán nào ?
– Hiện tại, Mai Kỳ Thành chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ sớm cập nhật các hình thức thanh toán khác để phục vụ nhu cầu mua sắm của Quý khách tiện lợi và nhanh chóng hơn.
3. Làm thế nào để nhập mã khuyến mãi ?
– Quý khách có thể nhập mã khuyến mãi tại hai khu vực nhập mã trên trang mua hàng: trong giỏ hàng và tại bước tiến hành thanh toán.
C. ĐẶT HÀNG
1. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại được không ?
– Mai Kỳ Thành sẵn sàng hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được hỗ trợ.
2. Làm sao theo dõi tình trạng đơn hàng của tôi ?
– Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận thông báo xác nhận đơn hàng qua email. Nhân viên của chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với quý khách hàng để thông báo về tình trạng đơn hàng này. Quý khách cũng sẽ trở thành thành viên của Mai Kỳ Thành Vital và được thông báo về các chương trình ưu đãi sau này. Quý khách cũng có thể liên lạc với chúng tôi qua số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được cung cấp thông tin chi tiết.
3. Phí vận chuyển là bao nhiêu ?
– Với giá trị đơn hàng từ 499,000 VND trở lên : miễn phí
– Với giá trị đơn hàng dưới 499,000 VND: 20,000 VND/đơn hàng nội thành thành phố Tuyên Quang, 30,000 VND/ đơn hàng ngoại thành.
Giá phí vận chuyển này được áp dụng trên toàn quốc.
4. Tổng giá trị thanh toán đã bao gồm phí vận chuyển chưa ?
– Tổng giá trị thanh toán là đã bao gồm chi phí vận chuyển (nếu có).
5. Làm thế nào để hủy đơn hàng của tôi ?
– Quý khách vui lòng gọi vào số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
6. Làm sao thay đổi địa chỉ giao hàng, số điện thoại, người nhận cho đơn hàng đã xác nhận thành công ?
– Quý khách vui lòng gọi vào số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
D. VẬN CHUYỂN
1. Làm thế nào nếu lúc giao hàng tôi không có ở nhà ?
– Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng cũng như thời gian giao hàng với bạn trước khi giao để chắc chắn thời gian và địa điểm chính xác. Quý khách vui lòng lưu ý, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ quý khách tối đa 3 lần. Nếu vẫn không liên hệ được, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về. Nếu Quý khách vẫn có nhu cầu nhận hàng, vui lòng liên hệ số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
2. Shop có giao hàng toàn quốc không ?
– Mai Kỳ Thành cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên thời gian giao hàng sẽ có khác biệt tùy khu vực
Nội thành Thành phố Tuyên Quang : 3 – 5 ngày
Ngoại thành Thành phố Tuyên Quang & các tỉnh/thành khác : 3 – 12 ngày
– Ngoài ra, đơn hàng có thể giao trễ hơn dự kiến do các lý do bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, không liên hệ được khách hàng,…v..v ). Chúng tôi sẽ cố gắng giao sớm nhất có thể cho Quý khách. Nếu cần Quý khách cũng có thể gọi vào số hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh để được bộ phận Chăm sóc khách hàng hỗ trợ.
E. KHÁC
1. Chính sách đổi trả của Mai Kỳ Thành ?
– Quý khách vui lòng truy cập https://maikythanhvital.com/chinh_sach_kiem_hang/ để tham khảo Chính sách đổi trả của Mai Kỳ Thành.
2. Giờ làm việc của Tổng Đài Chăm sóc khách hàng ?
– Thời gian làm việc của Tổng Đài Chăm sóc khách hàng tại hotline 08666 92920 hoặc địa chỉ facebook https://www.facebook.com/ceo.maikythanh của Mai Kỳ Thành là từ 9h sáng đến 23h hàng ngày, trừ các ngày Lễ, Tết.